في المنشورين السابقين، تحدثنا عن أول مفهومين أساسيين ينبغي فهمهما قبل البدء في مجال تصميم تجربة المستخدم (UX)، وهما:
- الفرق بين UX وUI
- الفرق بين التقنيات والأدوات
وفي هذا المنشور، ننتقل إلى المفهوم الثالث والأخير: هل تصميم UX علم أم فن؟
لماذا هذا السؤال تحديدًا؟
لأن الفهم الخاطئ لطبيعة تصميم تجربة المستخدم قد يؤدي إلى ممارسة غير صحيحة تمامًا للمجال. والسؤال ليس بسيطًا كما يبدو، فعدم التفريق بين العلم والفن في هذا السياق يؤثر مباشرة على طريقة التفكير، وأساليب العمل، وحتى النتائج.
ما الفرق بين العلم والفن؟
قبل أن نُجيب عن السؤال، دعونا نوضح الفرق بين “العلم” و”الفن” في نقاط أساسية:
- العلم يعتمد على الأرقام، المنهجية، والتحليل.
- الفن يعتمد على المشاعر والتعبير الشخصي.
- هدف الفن هو التعبير عن الذات، وإثارة العواطف والأفكار.
- هدف العلم هو حل المشكلات بطريقة منطقية وتجريبية.
- نتائج الفن نابعة غالبًا من دوافع شخصية.
- التصميم الجيد يجب أن يكون منهجيًا، غير متحيز، ومبنيًا على البيانات.
- الفن يعكس وجهة نظر الفنان.
- التصميم الجيد يخدم احتياجات الناس وليس فقط رؤية المصمم.
هل تصميم UX علم أم فن؟
تصميم تجربة المستخدم يشبه إلى حد كبير التجربة العلمية التي تتم في المختبرات. فهو يعتمد على:
- الدراسة والتحليل
- بناء الفرضيات
- إجراء التجارب
- اختبار النتائج
- التعديل بناءً على التغذية الراجعة
وكل هذه الخطوات لا يمكن أن تُعتبر فنية بقدر ما هي خطوات علمية بحتة. إذًا، إذا لم يكن التصميم مبنيًا على هذه القواعد، فلن يكون مفيدًا لا للمستخدم ولا للشركة، وسيفقد الهدف الرئيسي منه.
ما الذي يقوم به مصمم تجربة المستخدم؟
يقوم مصمم تجربة المستخدم بجمع وتحليل بيانات من مصادر متعددة:
- بيانات عن المستخدمين واحتياجاتهم
- أهداف الشركات وأصحاب المصلحة
- معلومات عن المنافسين
ثم يبدأ في:
- تحليل البيانات وتحديد المشاكل
- تصميم نماذج أولية (سكتشات)
- اختبار هذه النماذج مع المستخدمين
- جمع التغذية الراجعة وتعديل التصميم بناءً عليها
الهدف النهائي: رضا المستخدم
الهدف من هذه العملية هو تطوير منتج يلبي احتياجات المستخدمين ويوفر تجربة سهلة ومفيدة وقيمة حقيقية. فمصمم UX لا يركز فقط على الجماليات، بل على كيفية استخدام المنتج وخلق تجربة ممتعة ومستمرة للمستخدم.
هل للجماليات دور في تصميم UX؟
نعم، لكن تحت إطار علمي ومنهجي. فاختيار الألوان، الصور، الخطوط، والرسوميات يجب أن يكون:
- مبنيًا على نتائج أبحاث
- مرتبطًا بهوية العلامة التجارية
- مناسبًا لسياق الاستخدام
- مريحًا للمستخدم من الناحية النفسية والبصرية
كل ذلك يدخل ضمن إطار علمي وليس فقط ذوق شخصي أو رؤية فنية.
في النهاية
تصميم تجربة المستخدم علم أكثر منه فن لأنه:
- قائم على البحث والتحليل
- يهدف لحل مشكلات حقيقية
- يعتمد على تجارب واختبارات قابلة للقياس
- يسعى لتحقيق أهداف المستخدم والشركة معًا
أما الجماليات، فهي جزء من التصميم لكنها تخضع لقواعد محددة. ليست حرة كما في الفن. ولهذا، من الخطأ أن نعامل تصميم تجربة المستخدم وكأنه مجرد لوحة فنية جميلة. فالمعيار الحقيقي هو مدى فعالية التصميم في تحسين تجربة المستخدم وتلبية احتياجاته.
الاستماع للمقال على يوتيوب:
https://youtu.be/Ew7-NIB7j9s