في الجزء السابق تحدثنا عن أن أولى خطوات الدخول إلى مجال UX هي تصحيح وضبط بعض المفاهيم، حتى نستطيع السير بخطى واضحة نحو أهدافنا التعليمية، وتحديد التخصص المناسب واستهدافه بطريقة صحيحة.
وقد تناولنا أول مفهوم وهو: الفرق بين UX وUI.
اليوم نناقش المفهوم الثاني: الفرق بين الأدوات (Tools) والتقنيات (Techniques & Methods)
الفرق بين الأدوات (Tools) والتقنيات (Techniques & Methods)
كيف يحدث الخلط؟
عندما يأتي أحد المبتدئين ويقول: “لقد تعلمت العمل على برنامج إليستريتور وفوتوشوب وأدوبي XD، إذًا أنا الآن مصمم UX”، هنا يظهر الخلط.
وللرد على هذا النوع من الأسئلة، فلنتخيل هذا المثال:
هل يعني استخدامك لجهاز قياس ضغط الدم أنك أصبحت طبيبًا؟
هل استخدامك لبرنامج أوتوكاد يعني أنك أصبحت مهندسًا؟
بالطبع لا. لأن تلك مجرد أدوات، ولا بد أن تسبقها دراسة، أصول، قواعد، وعقلية مؤهلة قادرة على استخدام هذه الأدوات لتحقيق أهداف واضحة.
التصميم مهنة قائمة على منهجيات وتقنيات
علينا أن نُدرك أن التصميم ليس مجرد استخدام للأدوات، بل هو مهنة مثل الهندسة أو العمارة، لها مناهج وقواعد تُعرف باسم تقنيات.
ولتنفيذ هذه التقنيات، نحتاج إلى أدوات تُساعدنا، سواء كانت أدوات تقليدية كالقلم والمسطرة، أو أدوات رقمية كالتطبيقات والبرامج.
تُستخدم الأدوات لتيسير العمل، وتنظيم النتائج، وتحليل البيانات، وغير ذلك من الأدوار المساعدة.
مثال توضيحي من مجال التصميم الجرافيكي
مصمم الجرافيك لا يُعرّف فقط بأنه من يستخدم الفوتوشوب أو الإليستريتور، فهذه أدوات يُمكن أن يستخدمها أشخاص من تخصصات متعددة: مصمم إعلانات، مصمم هوية بصرية، مصور فوتوغرافي، مصمم مواقع، وحتى معلم قد يستخدمها لتحضير أوراق الامتحانات.
أما المصمم الحقيقي، فهو من يملك معرفة بالمناهج والتقنيات مثل نظرية الألوان، النسب، تكوين العناصر، وغيرها، ويستطيع استخدام الأدوات بما يخدم هدفه.
ولو افترضنا أن شركة أدوبي قد توقفت وأُلغيت برامجها، فهل هذا يعني انتهاء مهنة التصميم الجرافيكي؟
الإجابة: قطعًا لا، بل يعني فقط أن أداة من الأدوات قد اختفت، ويمكن تعويضها بأدوات أخرى لتحقيق نفس الغرض.
ماذا عن مجال UX؟
إذا كنت تستطيع استخدام برامج مثل Figma أو XD أو إليستريتور، فهذا لا يعني أنك متخصص في تجربة المستخدم.
لأن هذه أدوات، لا قيمة لها بدون فهم لتقنيات ومناهج تصميم تجربة المستخدم، وهي ما تُشكّل جوهر التخصص.
أمثلة على تقنيات ومناهج UX
- المقابلات مع المستخدمين وأصحاب المصلحة (User & Stakeholder Interview)
- جمع المتطلبات والقيود (Requirements & Constraints Gathering)
- تحليل المنافسين (Competitive Analysis)
- بناء الشخصيات التخيلية (Persona Building)
- كتابة القصص المستخدمية (Writing User Stories)
- رسم خرائط رحلات المستخدم (Journey Mapping)
- إنشاء النماذج الأولية والرسوم التخطيطية (Wireframing & Prototyping)
- تقييم قابلية الوصول (Accessibility Evaluation)
- جمع الملاحظات والاختبارات (Feedback & Testing)
كيف تُستخدم الأدوات في كل تقنية؟
لكل تقنية من هذه التقنيات، يمكننا استخدام أدوات مختلفة تدعم العمل وتسهله:
- المقابلات مع المستخدمين: يمكن استخدام Google Forms أو Survey Monkey
- بناء الشخصيات التخيلية: يمكن استخدام PowerPoint
- النماذج الأولية والوايرفريم: يمكن استخدام Figma
من المهم جدًا أن نفهم الفرق بين الأدوات والتقنيات، حتى نتمكن من تقييم موقعنا الفعلي في هذا المجال، ونعرف ما الذي نحتاج إلى تعلّمه في خطوتنا القادمة.
رابط المقال الصوتي على يوتيوب:
https://youtu.be/48PWokRlYC0