تحدثنا في المنشور السابق عن مفهوم تجربة المستخدم (UX)، وفي هذا المنشور الثاني سنتناول أهمية التصميم لتجربة المستخدم (UX).
دور تصميم تجربة المستخدم
وظيفة تصميم تجربة المستخدم هي تقديم تجربة مريحة وسهلة للمستخدم أثناء تفاعله مع التطبيق. الهدف هو أن يشعر المستخدم بالوضوح والبساطة، بحيث لا يواجه صعوبة في الوصول إلى هدفه.
كيف يتحقق ذلك؟
- الروابط واضحة، والتنقل بين الأقسام سهل ومنظم.
- الأقسام مصنفة بشكل جيد مع خريطة واضحة للتنقل.
- يتم وضع كل عنصر (نص، صورة، زر) في المكان المناسب لتحقيق الهدف بسهولة.
- إنجاز المهام يتم في أقل وقت وبأقل عدد من الخطوات.
- استخدام ألوان وخطوط وأحجام تناسب جميع الشاشات (سواء كانت على جهاز كمبيوتر، أو تابلت، أو هاتف محمول).
- التطبيق سريع ولا يواجه المستخدم مشاكل في التحميل.
- يراعي احتياجات الأشخاص الذين يعانون من مشكلات في النظر أو السمع أو التفاعل، من خلال توفير خيارات تساعدهم على التصفح بسهولة.
أمثلة على تحسين تجربة المستخدم
- الوضع الداكن (Dark Mode): إذا كان المستخدم يعاني من مشاكل مع الألوان الفاتحة، يمكنه التبديل للوضع الداكن لتقليل إجهاد العين.
- التصفح بالاستماع: للمستخدمين الذين يعانون من ضعف في النظر أو صعوبات في القراءة.
جوهر تصميم تجربة المستخدم
الأمر يعتمد على فهم عقلية وسلوك المستخدم المستهدف. التصميم يتم بناءً على احتياجات المستخدم وليس ميول المصمم الشخصية. المصمم دوره هو خدمة المستخدم المستهدف، وليس فرض ذوقه الخاص.
لماذا البحث مهم؟
بدون البحث، قد يغيب عنك المستخدم المستهدف، الذي قد يكون مختلفًا تمامًا عن المصمم من حيث العقلية والسلوك. هذا يؤدي إلى تصميم لا يخاطب المستخدم بالشكل الصحيح، مما يقلل من استمتاعه بالتجربة وفائدته منها.
فوائد تصميم تجربة المستخدم بشكل صحيح
- تقليل تكاليف الدعم الفني وخدمة العملاء: لأن المشكلات ستكون أقل، وبالتالي لن يحتاج المستخدمون إلى التواصل مع الدعم الفني باستمرار.
- زيادة المبيعات: سهولة استخدام التطبيق تشجع المستخدمين، حتى الكسالى منهم، على إتمام الطلبات وعمليات الشراء.
- تعزيز ولاء العلامة التجارية: بسبب الاستخدام المتكرر للتطبيق واعتماده كجزء أساسي من يوم المستخدم. هذا أيضًا يجعل المستخدم يوصي بالتطبيق لأشخاص آخرين.
الخلاصة
تصميم تجربة المستخدم هو مرحلة أساسية لا يمكن تخطيها للوصول إلى تصميم واجهة المستخدم (UI). الهدف هو إنشاء تجربة سلسة ومنظمة تلبي احتياجات وسلوكيات المستخدم المستهدف.
تحياتي،
محمد علاء
ترقبوا المنشور القادم عن مراحل تصميم تجربة المستخدم.
استمع إلى المقال على يوتيوب:
https://youtu.be/63Jrdo9l_Hg